Bem vindo!

(11) 5062-0880/5068-1285

Informações úteis

  • A confecção das lembranças só será iniciada após o envio, via email, do orçamento assinado e do comprovante de depósito da primeira parcela. OBS: CASO NÃO SEJA ENVIADO O COMPROVANTE DO DEPÓSITO, ESTE CONTRATO PERDERÁ O VALOR E O PEDIDO SERÁ DADO COMO CANCELADO. A mercadoria só será entregue após o pagamento total do pedido.
    OBS: Solicitamos que os comprovantes de depósito sejam enviados via email, identificados com o nome ou número do pedido, para podermos dar quitação. Favor ligar para confirmar o recebimento.

  • Quitação: Como é de responsabilidade total do cliente quitar 100% o valor da mercadoria, favor se atentar para a data agendada da entrega ou retirada, pois a Criarte não liga e nem envia emails avisando ou cobrando o restante do pagamento.

  • Alteração: Qualquer alteração no pedido deverá ser documentada via email, com no mínimo 10 dias de antecedência.

  • Entrega: A mercadoria só será entregue após pagamento integral do valor, que poderá ser feito via depósito bancário com antecedência de 48h ou no momento da entrega. (Favor enviar email com o comprovante do pagamento). Caso no dia da entrega não houver o pagamento combinado no pedido, a mercadoria não será entregue em hipótese nenhuma. Caso haja necessidade de uma nova entrega o cliente arcará com novo pagamento do custo. Se o pagamento for realizado em cheque, não aceitaremos cheques de terceiros e pré datados, salvo se combinado antecipadamente por escrito via email.

  • Cancelamento: Após feito o pagamento do sinal ou integral, caso o cliente queira desistir da encomenda, a solicitação deve ser feita via email com prazo mínimo de 15dd. Nesse prazo, será restituído 100% do valor pago. Caso o cancelamento seja feito entre 14 a 7dd antes da data agendada da entrega ou retirada, o valor restituído será de 50% do valor pago, visando cobrir os possíveis gastos obtidos pela empresa. Sendo as lembranças personalizadas (nome e/ou foto), não aceitaremos cancelamento. Entre 7 até o dia da entrega ou retirada, não aceitamos cancelamento.

  • Confecção: As lembranças serão confeccionadas e montadas com embalagens em cores sortidas. Caso o cliente queira cores especificas, deverá especificar por escrito no contrato. Quanto as lembranças encomendadas, na falta de algum item o mesmo será substituído por outro equivalente.

  • Retirada ou Entrega: O cliente deverá retirar o pedido na empresa (seg a sexta das 8 às 12 e das 13 às 17hs, ou contratar o serviço de entrega que será feito de segunda a sexta, horário comercial (O valor do frete será calculado de acordo com a localidade). As mercadorias só serão entregues em caixas,quando enviadas via sedex ou transportadora.

  • Responsabilidade: Nossa responsabilidade termina no momento que a entrega é feita ao cliente, ficando o mesmo responsável em conferir e contar as lembranças no momento da entrega ou retirada, pois não aceitaremos futuras reclamações referentes a quantidades e avarias, isentando a Criarte de qualquer responsabilidade, mesmo quando a mercadoria for recebida por terceiros.

Qualquer dúvida entre em contato conosco pelo email criarte@criartenet.com.br ou telefone 5062-0880.